قوانین و مقررات

امکان پرداخت درب منزل در حال حاضر وجود ندارد.
هزینه ارسال به عهده مشتری هست و قبل از ارسال دریافت می شود.
هزینه ارسال به شهر و شهرستان ها ۲۰،۰۰۰ تومان است.
برای ثبت سفارش کرانچ و اسلایم به تعداد بالا برای گیفت تولد و… حداقل ۳ هفته زودتر از زمان مشخص با مدیریت هماهنگ شود( در سایت ثبت سفارش کرانچ محدود شده است)
حداکثر میزان سفارش کرانچ در سایت از هر مدل ۲ عدد یا ۲ پک است.
امکان رزرو محصولات وجود ندارد.
سفارشات ثبت شده حداقل بعد از ۳ روز کاری و حداکثر بعد ۷ روز کاری ارسال می شوند.
حداقل زمان دریافت محصول بعد از ارسال ۳روز کاری و حداکثر ۱۰ روز کاری است.
تمامی بسته ها با پست پیشتاز ارسال می شوند ولی در صورت تمایل در سایت امکان ارسال با پست ویژه نیز وجود دارد.( زمان دریافت محصول بعد از ارسال ۱ تا ۳روز کاری است )
امکان ارسال با پست ویژه فقط برای شهرهای تهران، شیراز، اصفهان، مشهد، کرج، رشت، گرگان ،قم، اراک، بیرجند ،سمنان، کرمان، ساری، یزد می باشد.
هزینه ارسال با پست ویژه ۳۵۰۰۰تومان است.
امکان لغو سفارشات حداکثر تا ۱۲ ساعت بعد از ثبت سفارش ( درصورت آماده نشدن سفارشات شما ) و با هماهنگی از طریق تماس با مدیریت امکان پذیر می باشد.
تمامی بسته ها بیمه می شوند.
قبل از تحویل بسته ها از مامور پست حتما از سلامت ظاهری بسته و سفارشات مطمئن شوید و در صورت وجود ایراد ظاهری (پاره بودن باکس، له شدن باکس و.. ) بسته را تحویل نگرفته و بلافاصله با مدیریت تماس بگیرید.
در صورت شکستگی و یا کسری در سفارشات با مدیریت تماس بگیرید و با ارائه سند معتبر (عکس و ویدیو) جویای خسارت شوید.
در موارد نادری که محصول ثبت شده توسط شما تمام شده باشد قبل از ارسال با شما هماهنگ شده و با خواست شما تعویض کالا یا برگشت هزینه صورت می گیرد.
در صورت برگشت خوردن سفارشات شما، بلافاصله پس از دریافت بسته با شما تماس گرفته می شود.
هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری است‌.
شماره تماس ثبت شده در سایت حتما در دسترس باشد.
ممنون از اعتماد شما
تیم ریلکس